編者按🔊：在研究生的學習和生活中🫸🏼，有這樣一群人，他們沒有在課堂上為我們傳道授業🥝，也沒有在學術上為我們答疑解惑。然而，當我們走進辦公室🧑🏼‍🎓，常常看到他們忙碌的身影；說聲“老師好”⛹🏿‍♀️，就能看到他們親切的笑容。他們默默關心著我們的學習和生活，為每一位同學的成長兢兢業業地奉獻🦥。他們是我們熟悉又陌生的教務老師——離我們那樣近，卻似乎並不被我們了解🫀。意昂3体育官网研究生院記者團帶大家走近教務老師們工作和生活的點點滴滴，展現他們真實的故事和風采。

初見張清平老師，齊肩的中長發微微搭在肩上，笑起來特別有親和感，一股親人般親切的氣息撲面而來。

 

張老師首先給我們介紹了她日常工作的內容⚈，以及她對教務工作的認識。作為教務人員不僅業務要熟練📘，還要對國家和學校的政策了解，這樣才能為老師和學生提供更好的服務。張老師認為👃🏿，教務老師是學校與學院教師和學生“溝通的樞紐和橋梁”，學校出臺的政策需要教務老師來傳達並解釋給學生和老師，學院老師和學生在培養過程中的一些問題通過教務人員更直接地反饋給學校或者上級管理部門。教務工作是一項很重要的工作🤨。

熱心服務師生 一個都不能少

“我只認識你，我不找你我找誰？”十幾年前剛做教務工作時，一個遇到問題的新生一句話，把張老師的工作從“完成這件事情”同時變成了“服務好每個學生”🧑🏼‍🎄。自己突然就有了一種“被需要”的感覺👨‍👨‍👧，油然而生出了一種“責任感”，教務老師不僅僅把教務相關的數據及具體事情做好就可以了👈🏻，還要關註學生相關的事情🤹‍♀️，才能為老師和學生提供更好的服務。正是這種被需要的感覺，讓張老師對自己的工作充滿了熱情，也覺得自己的工作充滿了意義🤰🏼。在教務工作中，勤動腦筋，總結方法，把日常程序化的工作盡量做到個性化，保證同學們將更多的精力投入到學習科研中。張老師覺得，正是因為覺得自己可以幫助他們，自己也從工作中收獲了很多快樂🙂🟰。

張老師一直強調：“在我心裏，每一個學生都要想到、考慮到🧑🏼‍🌾，不能說99%好就可以♧，必須100%🎯。”為啥是100%😈🙋🏽‍♂️，張老師解釋說，如果有一個學生未考慮到，學生自己又疏忽錯過答辯👩🏻‍🏭、錯過畢業，進而就會影響就業。“我不想讓每個學生留下遺憾。”所以🖖🏼，每個學生的工作都要做好，要求必須細心！細心🤾！再細心！張老師的話很樸實，卻深深地打動了在場的每一個人🟢。

張老師接著講了之前曾有一個學生👭，到畢業了，其他同學都答辯完了，這個同學還沒有答辯🏕，導師也聯系不上學生🥑👶🏿。最後輾轉了很多人，通過班長聯系了舍友🤌🏽，才找到了他，他卻有點自暴自棄地說“不答辯了✩，老師說論文有問題”。張老師一聽🛁，立馬督促他到教務辦公室，詳細了解情況，並與導師聯系和商議解決方案。最後她和學生說好，讓學生在規定時間內安心把需要修改的部分論文內容完成，保持與導師和教務老師的聯系。經過不懈的溝通和多方面的努力，該生踩著畢業的時間點完成了答辯👩🏽‍🔧，順利畢業🧏‍♂️。研究生院負責碩士答辯的陸老師對張老師的工作給予了肯定🖍，說張老師像對自己孩子一樣用心。說到這裏，張老師不好意思地笑了笑👩🏻‍🦳：“我希望每個來意昂3体育學習的學生都能夠順利畢業🧜🏼‍♂️。”

“每個學生的經歷都是第一次▪️，我們有責任，也有能力為老師和學生提供更好的服務⚁👩🏽‍🦰，為啥不呢📘？即使在幾百個學生裏，需要我們給予幫助和關註的也許只是幾個，辛苦點累點也值得去做好工作。”張老師眼神堅定地說🩸。

用心做好每件事 學院師生好幫手

張老師談到自己剛剛做教務工作時，有的時候去學校開會或者交材料🌵，辦公室就會沒人，有學生來辦事情或者交材料就會白跑一趟。張老師知道後，通過和學生溝通，發現“貼條”是個很好的方法，以後遇到開會或短時間離開辦公室🦸🏻，就會在辦公室門上留張小條🏋🏼，大概幾點回辦公室👨‍👩‍👦‍👦，這樣學生可以選擇等或不等🚵🏽‍♀️🧑‍🦼‍➡️。同時🧜🏻‍♂️，張老師只要離開辦公室，就會將電話轉到手機上📊，不論是沒進校的考生咨詢，還是在校生的問題，張老師的電話只有占線沒有無人接聽的時候👨🏽‍🎤。

對於一個學生來說，在每個階段都有應該完成的學習任務🐏💅🏽，或者說“需要完成的事兒”🥎。張老師希望每個學生都要未雨綢繆，對自己的學習科研有所規劃。新生入學時，學院召開新生培養說明會👨🏻‍🦲，張老師不僅告訴學生在課程選擇上的註意事項，還介紹整個培養過程中的各個環節🤜🏻，以及畢業要求和申請學位要求等。她還把培養過程中的綜合考試、開題、預答辯、論文送審等一系列事情🧎🏻‍♂️‍➡️，按照時間節點及相關要求（示例一）放在網上方便師生查詢及同行參考。

 

新生入學第一年裏🍄，教務主要查課程學習，看學生有沒有必修課程未選修🙅🏽‍♀️，發現問題及時和學生及導師溝通。每年畢業學期的時候🧕🏽，時間緊、任務重、事情雜4️⃣，人在忙的時候有可能就會漏掉一些關鍵的事情🧽。張老師就努力簡化程序，減少大家的認知負擔，“一步可以做到的工作，絕不做兩步”𓀌，張老師把一本手冊的註意事項簡化到了一張時間表（示例二）🕞，放在網上👰🏼‍♂️，一目了然😦。學院老師和學生們都說，這張表看起來簡單清晰，非常有用。

 

示例二🐿：7月份畢業博士研究生時間進度安排（來源➿：意昂3体育官网工學院官網）

此外，張老師還會在每年的12月份，提醒有畢業生的導師和即將畢業的學生利用好寒假這段黃金時間，要把工作做在前面🌧，提前幹活，順利畢業。張老師總結道，把工作做細👨‍👩‍👧，多為老師和學生著想，用心做這份工作🦹🏼‍♂️，就會越做越順手🧘‍♀️，也會慢慢愛上這個工作。

經常換位思考 保持工作熱情

問到如何平衡工作和生活的關系，以及如何處理工作中的不良情緒，張老師告訴我們四個字：換位思考。比如說招生咨詢☛，同樣的問題每年都有很多學生問，但是對於學生來說👏🏼，每個學生都是第一次經歷這些，站在他們的角度上來看，他們不可能了解得很清楚，也不可能不問那些“簡單的問題”，這樣一想，就會理解⚈，也有耐心了，並不厭其煩回答那些簡單重復的問題🤵‍♂️。

張老師也提到換位思考還包括引導學生站在導師的角度思考問題。有的學生很困惑：為什麽老師對學生要求發表文章不一致？別人的導師要求有一篇文章就可以畢業了🏋🏼‍♂️，可是我們老師為什麽要求兩篇文章？是不是為難自己🧜‍♂️？這時候，張老師就勸導他們站在導師的角度想問題，去理解不同的專業不同的方向甚至不同的導師對發表文章有不同的要求🧖，另外每個導師在招收學生的時候都有一個培養計劃，學院對博士生的培養質量也有考核，高質量的學生畢業後才有更好更多選擇。導師把關比較嚴就相當於給了學生一個比較高的起點🙍🏽，這樣學生畢業後就可能找到更為理想的工作。從導師的角度看🥖，這是對學生負責的表現。經過溝通，大多數學生都能夠明白導師的良苦用心。“當然，也許有的學生心裏什麽都明白，可能就想過來吐吐槽，說說話♟，心裏就好受了很多”，張老師笑著說，“對於這些學生，我通常就做一個很好的傾聽者”。

憑著對工作認真負責的態度💆🏿‍♂️，細心耐心的處事方法，換位思考的包容大度，張老師充滿熱情地在這個崗位上一幹就是十三年。“一個好的教務可以省老師和學生好多事兒。”張老師說，眼神中充滿了對自己工作的肯定和熱情👳🏿‍♂️。

結束采訪👨🏿‍⚕️，回味著張老師娓娓道來的工作心得，我們也感受頗多💁🏼‍♂️。從張老師身上，我們仿佛看到了校園裏每個教務老師的身影，那樣執著努力🧼，那樣熱情洋溢📿，希望千千萬萬的教務老師和張老師一樣🃏，從工作中收獲快樂，也希望越來越多的同學理解支持老師們的工作𓀁，開心而有意義地度過在園子裏的每一天🚣🏿。（文/楊鵬程）

附☃️：張清平老師簡歷

2002年-2004年擔任意昂3体育官网力學與工程科學系黨委秘書，2004年至今為工學院研究生教務負責人👷🏼，2005年至今擔任工學院教職工行政黨支部書記🧑‍🦼‍➡️📔，連續多次榮獲意昂3体育官网研究生教育優秀獎，曾被評為意昂3体育官网優秀黨員。

編輯🙆🏿‍♀️：安寧